近日，皖通科技順利通過國家標準《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011和GB/T27922-2011 的要求，成功完成“售后服務認證證書五星級”和“售后服務體系完善程度認證證書十星級”換證工作。
“售后服務認證”全稱為“商品售后服務評價體系認證”，由國家商務部發(fā)文開展，是我國全行業(yè)的高含金量服務類認證。評審機構從售后服務體系、商品服務、客戶服務三大類指標出發(fā)，分別對服務文化、服務制度、服務體系、配送安裝、維修服務、客戶投訴、客戶管理、服務改進等27類小項進行系統(tǒng)評價與嚴格評審。經(jīng)專家組綜合審查，公司榮獲售后服務認證最高級別“五星級”和售后服務體系完善程度認證“十星級”。
本次換證過程中，公司嚴格遵循認證標準要求參與評審，評審專家對公司售后服務能力給予高度評價。公司憑借著自身優(yōu)質(zhì)完善的售后服務，不僅通過了北京標圓認證中心授予的“五星級售后服務認證證書”和“售后服務體系完善程度認證證書十星級”換證工作，還獲得了CNAS認證，贏得國際認可。
此次權威認證的獲得，不僅是對公司過去努力的肯定，更是對未來發(fā)展的鞭策。未來，公司將持續(xù)秉承以客戶為中心的服務理念，不斷提升售后服務水平，力爭在售后服務領域樹立更高的行業(yè)標桿。
